“Mencapai Kepuasan Nasabah Melalui Kualitas Layanan Bank Syariah”. At-Tahdzib: Jurnal Studi Islam Dan Muamalah, vol. 3, no. 2, Aug. 2016, pp. 57-74, https://ejournal.staiat-tahdzib.ac.id/index.php/tahdzib/article/view/79.